ZISSON INTERACT KONTAKTCENTERLÖSNING:

Kontaktcenterlösningen för dig som vill ge enastående kundservice

Ge din kund valfrihet i valet av kontaktväg!


Zisson Interact

Zisson Interact är en molnbaserad kontakt center plattform för telefoni och skrivna medier. Vi sätter enkelt upp flexibla kommunikations- och kundeservice lösningar för kunddialog via telefoni, webchatt, e-post, sociala medier, SMS och chattbottar. Vi finns för att optimera din kundresa.

Allt vad det ingår:
- Valfrihet i valet av kontaktväg. Detta omfattar bl.a chatt, e-post, telefoni, sociala medier eller SMS.
- Lättanvända verktyg och moderna gränssnitt så att det blir enkelt och roligt att jobba.
- Självadministration utöver det vanliga- du gör alla ändringar snabbt själv.
- Smarta integrationer så du får maximal effekt av din kontaktcenterlösning.
- Vi visar dig hur du ger kunden rätt information – utan att belasta din personal.
- Flexibel rapportering och uppföljning tillsammans med komplett övervakning.

Kommunicera i alla kanaler

Ge din kund valfrihet i valet av kontaktväg. Det är oerhört viktigt att kundservice är precis som det låter, en service för dina kunder, tillgänglig där de befinner sig just där och då. Med Zisson Interact gör vi ingen skillnad på telefon, e-post, chatt, SMS, Twitter eller Facebook. Genom att samla all kommunikation på ett ställe kan vi erbjuda agenterna värdefull kundinformation och en samlad historik över tidigare kontakt. Med fördel tar ni även emot administrativa ärenden i systemet för en rättvisare statistik och total bild.

Arbeta i rätt verktyg

För att din personal ska kunna göra sitt bästa måste du ge dem de bästa förutsättningarna. Med genomtänkta agentverktyg blir det smidigare att hjälpa era kunder och roligare att ge dem god kundservice. Zisson Interact är en intuitiv applikation som ger en positiv effekt på både prestation och motivation. Den fungerar lika bra hemma som på kontoret och självklart ger vi både dig och dina agenter tillgång till aktuell realtidsinformation över köer, måluppfyllelse och kollegors status.